Conditions générales de vente

Pour les prestations de formations et de services applicables à compter du 1er janvier 2022

Objet et champ d'application

Suite à la commande d'une formation, le Client, professionnel ou particulier, accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l'acheteur (hormis des conditions particulières), en particulier ses conditions générales d'achat. Pour certaines prestations, des conditions particulières peuvent venir modifier ou compléter les présentes conditions générales.

Documents contractuels

A la demande du Client, Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting lui fait parvenir une convention de formation professionnelle continue ou un contrat de formation professionnelle telle que prévue par la Loi. Le client engage Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting en lui retournant dans les plus brefs délais un exemplaire signé, et portant son cachet commercial s'il s'agit d'un professionnel. A l'issue de cette formation, une attestation de présence est transmise au client sur simple demande de sa part.

Prix, facturation et règlement

Tous les prix sont indiqués exonérés de TVA en vertu de l'article 261 du CGI pour les formations.

Toute formation commencée est due en totalité. Sauf mention contraire, les prix comprennent les frais de déplacement et de bouche du formateur. Les factures sont payables, sans escompte et à l'ordre de la société Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting à réception. Un acompte peut être demandé, son montant est indiqué dans la convention de formation ou dans le contrat de formation professionnelle ou dans le document contractualisant la prestation de service autre que la formation. Pour les particuliers, conformément à l'article L 6353-5 du code du travail, il ne peut excéder 30% et qu'à l'issue du délai de rétractation.

Membre d'un Centre de Gestion Agréé par l'Administration Fiscale. Acceptant à ce titre le règlement des sommes dues par chèques libellés à son nom. Décret n° 79.638 du 27 juillet 1979

Règlement par un OPCO

En cas de règlement de la prestation pris en charge par l'Opérateur de Compétences dont il dépend, il appartient au Client de : - faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s'assurer l'acceptation de sa demande; - indiquer explicitement sur la convention et de joindre à Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting une copie de l'accord de prise en charge ; - s'assurer de la bonne fin du paiement par l'organisme qu'il aura désigné. En cas de paiement partiel du montant de la formation par l'OPCO, le solde sera facturé au Client. Si Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting n'a pas reçu la prise en charge de l'OPCO au bout de 30 jours après la fin de la formation, le Client pourra se voir facturer l'intégralité du coût de la formation. Le cas échéant, le remboursement des avoirs par Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting est effectué sur demande écrite du Client accompagné d'un relevé d'identité bancaire original.

Pénalités de retard

En cas de retard de paiement, seront exigibles, conformément à l'article L 441-6 du code de commerce, une indemnité calculée sur le taux BCE en vigueur + 10% ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. Ces pénalités sont exigibles de plein droit, dès réception de l'avis informant le Client qu'elles ont été portées à son débit.

Refus de commande

Dans le cas où un Client s'inscrirait à une formation proposée par Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting, sans avoir procédé au paiement des formations précédentes, Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting pourra refuser d'honorer la commande et lui refuser sa participation à la formation, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.

Conditions de rétractation :

Les particuliers disposent d'un délai de 10 jours à compter de la date de signature du contrat de formation professionnelle pour se rétracter. Ils doivent en informer Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting par lettre recommandée avec accusé de réception. Le délai de 10 jours sera apprécié par rapport à la date de présentation de la lettre recommandée. Aucun autre moyen d'information ne sera considéré comme valable.

Conditions d'annulation et de report de l'action de formation

Clients professionnels :

Si le client reportait la formation avant son démarrage, les sommes déjà versées seraient reportées sur la formation suivante dans un délai maximum de 12 mois. Une majoration de 20% serait appliquée sur l'ensemble des coûts de formation si la décision de report intervenait moins de 30 jours avant le début de la formation.

Si le client annulait purement et simplement la formation, les conditions seraient les suivantes. Si l'annulation survient au moins 60 jours avant le début de la formation : conservation de 50% de l'acompte versé et aucune facturation supplémentaire. Si l'annulation survient entre 60 jours et 30 jours avant le début de la formation : conservation de l'intégralité de l'acompte versé et aucune facturation supplémentaire. Si l'annulation survient moins de 30 jours avant le début de la formation : conservation de l'intégralité de l'acompte versé et facturation de l'intégralité de la formation

Clients non-professionnels :

Si, par suite de force majeure dûment reconnue, le stagiaire est empêché de suivre la formation, il peut rompre le contrat. Dans ce cas, seules les prestations effectivement dispensées sont rémunérées à due proportion de leur valeur prévue au contrat.

A défaut, toute formation à laquelle le participant a renoncé de son propre chef, ou pour quelle qu'autre raison que ce soit (hormis le cas de force majeure énoncé ci-dessus), où ne s'est pas présenté où n'a assisté que partiellement est due en totalité.

Tous clients :

Si Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting devait annuler intégralement la formation prévue pour quelle que raison que ce soit, les sommes déjà versées seraient reportées sur la formation suivante dans un délai maximum de 4 mois, à défaut l'intégralité des sommes en question serait remboursée, en contrepartie aucun dédommagement ne pourrait être demandé. En cas de cessation anticipée et à défaut de report dans le délai précité, le remboursement se ferait au prorata temporis de la somme totale par heure de formation non dispensée.

Conditions d'annulation et de report d'une séance de formation

En cours de formation, toute modification de date à l'initiative du client moins de 15 jours avant la date de formation prévue entraînera automatiquement la facturation de 50% du coût de la prestation.

Clauses particulières

En cas de clauses particulières inscrites sur les documents contractuels, celles-ci prévalent sur les conditions générales.

Propriété - Utilisation des supports de cours

Les supports de cours remis aux stagiaires pendant les formations n'entrainent pas le transfert de droit de propriété intellectuelle au profit de l'acheteur, lequel ne se voir conféré qu'un droit d'usage limité.

Ils sont uniquement destinés aux besoins propres de l'acheteur qui s'interdit, sauf dérogation expresse formalisée par écrit sur le contrat de formation professionnelle ou la convention de formation, de reproduire, copier, laisser copier ou reproduire, sous quelle que forme que ce soit, tout ou partie de ces derniers pour les communiquer à des tiers, à titre gratuit ou onéreux. Leur mise en ligne ou diffusion sur Internet est strictement interdite.

Le client s'engage à ne pas faire directement ou indirectement de la concurrence à Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting en cédant ou en communiquant des documents issus de ce dernier à un concurrent de Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting.

Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting se réserve le droit de poursuivre toute personne qui contreviendrait à cette clause.

Informatique et libertés - RGPD et protection des données personnelles

Les informations à caractère personnel qui sont communiquées par le Client à Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting en application et dans l'exécution des formations pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting pour les seuls besoins desdits stages.

Conformément au règlement européen en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits d'interrogation, d'accès, de modification, d'opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant en contactant directement l'entreprise par mail ou par courrier postal. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour l'exécution du présent contrat.

Identité et coordonnées de l'organisme (responsable du traitement de données) ; Frédéric VANDEWALLE - FV consulting, Espace Lafayette, 8 rue Alfred de Vigny, 25000 BESANCON
Finalités ; A formaliser les contrats de prestations et assurer le suivi de la prestation
Base légale du traitement de données : bonne exécution du contrat de prestation
Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données ; les données recueillies sont nécessaires au traitement de la prestation.
Destinataires ou catégories de destinataires des données ; Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting
Durée de conservation des données ; 3 ans après la fin de la prestation
Droits des personnes concernées : les personnes disposent des droits d'accès, de rectification et d'effacement
Coordonnées du délégué à la protection des données ; Frédéric VANDEWALLE
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ; les clients disposent du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Renonciation

Le fait, pour Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses présentes ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.

Obligation de non sollicitation de personnel

Le Client s'engage à ne pas débaucher ou embaucher le personnel de Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting ayant participé à l'exécution du contrat, pendant toute la durée de celui-ci et pendant les deux années civiles qui suivront la cessation des relations contractuelles. En cas de non respect de la présente obligation, le Client devra verser à Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting à titre de clause pénale une indemnité égale à douze fois le dernier salaire, charges patronales en sus, du salarié indûment débauché.

Loi applicable

La loi française est applicable en ce qui concerne ces Conditions Générales de Ventes et les relations contractuelles entre Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting et ses Clients.

Litiges et attribution de compétence

En cas de litige, le client devra informer Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting qui s'engage à explorer toutes les pistes de règlement amiable possibles. Dans le cas où la contestation ou le différend persisterait, le client non professionnel pourra recourir à un médiateur de la consommation.

Conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. Frédéric VANDEWALLE - Fvconsulting a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d'une convention enregistrée sous le numéro CS000438/1909 Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande : - Soit par écrit à : Madame Eliane SIMON, médiateur Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06 - Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr - Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr Quelque soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir : - Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur, - Le nom et l'adresse du professionnel concerné, - Un exposé succinct des faits, - La preuve des démarches préalables entreprises auprès de Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting.

Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l'amiable seront de la COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE BESANCON, quel que soit le siège ou la résidence du Client, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. Cette clause attributive de compétence ne s'appliquera pas au cas de litige avec un Client non professionnel pour lequel les règles légales de compétence matérielle et géographique s'appliqueront. La présente clause est stipulée dans l'intérêt de Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting qui se réserve le droit d'y renoncer si bon lui semble.

Election de domicile

L'élection de domicile est faite par Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting à son siège social au 8 rue Alfred de Vigny, 25000 BESANCON.

Archivage - Preuve

Frédéric VANDEWALLE - FVconsulting archivera les contrats pendant un délai minimum de 3 années après leur conclusion. Ils seront considérés comme éléments de preuve des transactions intervenues entre les parties.

Prestations autres que celles de formations

Pour toutes les prestations de services autres que celles de formations, les conditions générales de vente seront les mêmes que celles de formations sauf clauses particulières dans la lettre de mission ou sur le devis. Les prix seront exonérés de TVA en vertu de l'article 293 B du CGI (franchise en base de TVA).